Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione tramite e-mail all’indirizzo info@oliocasciano.it, indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome dell’acquirente;
- prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
- integri e non utilizzati;
- nella confezione originale;
- completi di eventuali accessori e documentazione ricevuta.
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non potranno essere accettati resi di bottiglie o confezioni già aperte o manomesse.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per i prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, nonché per i beni che, per loro natura o per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti o alterati.
Modalità di restituzione
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, il venditore comunicherà al Cliente le istruzioni per la restituzione. Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile dell’imballaggio del prodotto durante il trasporto.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito, il venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, riservandosi la facoltà di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate nella misura prevista dalla normativa vigente; eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.
Prodotti danneggiati o errati
Qualora il Cliente riceva:
- un prodotto danneggiato durante il trasporto;
- un prodotto difettoso;
- un articolo diverso da quello ordinato;
è invitato a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, inviando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballo.
Dopo le opportune verifiche, il venditore provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
Azienda Agricola Casciano
Contrada Alvino 105
82021 Apice (BN) – Italia
P.IVA: 01251120620
Telefono: +39 333 4247574
Email: info@oliocasciano.it
